Berapa lama sebelumnya saya harus memesan?
Untuk memastikan ketersediaan, kami menyarankan untuk menempatkan pesanan Anda sesegera mungkin.
Untuk pesanan menit terakhir, batas waktu penempatan pesanan adalah 3 hari kerja sebelum penyewaan Anda dimulai.
Dalam 3 hari, silakan hubungi kami.
Saya membutuhkan perangkat ini segera
Aplikasi pesanan dari formulir Web dimungkinkan dari 3 hari kemudian.
Jika Anda terburu-buru, silakan hubungi kami (+ 81-3-3560-9566), atau hubungi support@pupuru.com
Bagaimana cara saya membayar sewa?
Pembayaran penuh dengan kartu kredit hanya diterima.
Harap dicatat bahwa pembayaran tunai tidak dapat diterima. Kartu Master, Visa, JCB, dan AMEX dapat diterima.
Pemegang kartu kredit, silakan hubungi kami. Kami akan mencari solusinya.
Apakah tersedia untuk menggunakan kartu debit / prabayar?
Pembayaran dengan kartu kredit hanya diterima. Namun itu akan tersedia tergantung pada perusahaan kartu.
Bisakah saya mengambilnya tanpa pemesanan terlebih dahulu?
Mustahil, pesanan harus dilakukan melalui online terlebih dahulu.
Apa perbedaan antara au HWD11 dan SoftBank 501HW?
Kami memiliki 2 jenis router WiFi, yang satu adalah "HWD11" dan yang lainnya adalah SoftBank "501HW".
Mereka adalah tipe 4G LTE / Unlimited.
①Kecakupan Internet Tanpa Batas (Data) Luas
au "HWD11" memiliki cakupan yang lebih luas dan baik untuk daerah pinggiran kota seperti resor ski dan tempat-tempat wisata termasuk sisi gunung.
Direkomendasikan untuk Hokkaido, Okinawa, daerah pinggiran kota.
② Koneksi WiFi Tanpa Batas (Data) Hi-Speed Di sisi lain, SoftBank “501HW” adalah router WiFi berkecepatan sangat tinggi dan baik untuk area kota dan sangat berguna bagi mereka yang sering menonton film dan video call.
Disarankan untuk area Tokyo, Kyoto, Osaka, City.
Apakah ada biaya tambahan?
Karena pupuruwifi memiliki tarif tetap untuk biaya komunikasi, tidak perlu khawatir tentang biaya tambahan karena terlalu sering digunakan.
Internet sulit untuk dihubungkan! Melambat!
Silakan coba memulai ulang satu kali. Juga, jika itu adalah lokasi seperti bawah tanah, tingkat gelombang radio yang masuk lemah, dan mungkin ada kasus di mana kecepatan komunikasi yang memadai tidak keluar. Pergilah ke tanah dan coba komunikasi lagi. Silakan hubungi pusat dukungan kami jika Anda memikirkan kerusakan terminal.
Apa yang termasuk dalam paket di samping router WiFi?
Kami akan menyediakan adaptor AC dan kabel USB untuk mengisi daya baterai.
Manual bahasa Inggris, kantong Hitam, dan amplop Prabayar untuk pengembalian juga disertakan.
Kapan tanggal kembali?
YAnda diizinkan untuk menurunkan perangkat pada hari terakhir sewa. Biaya keterlambatan akan diminta setelah ini. Kami akan menilai tanggal kembali dari tanggal yang dikumpulkan oleh Japan Post.
Kami akan mengakui pengembalian cap pos pada hari berikutnya, namun kami khawatir bahwa tidak ada jaminan bahwa paket Anda akan dikumpulkan pada hari berikutnya.
Oleh karena itu, kami meminta pelanggan kami untuk mengundurkan diri pada hari terakhir renal tidak peduli seberapa terlambat (sebelum 11:59 PM) untuk mengamankan (memperoleh) cap pos pada hari berikutnya karena paket akan dikumpulkan dalam 2 hari dari tanggal Anda diposting paling lambat terutama di daerah pinggiran kota.
* Jadwal pengumpulan biasanya ditampilkan pada setiap kotak pos.
Di mana saya bisa mendapatkan perangkat?
Penjemputan di bandara, hotel, dan tempat tinggal (termasuk Airbnb) tersedia.
Untuk pengiriman hotel, harap pastikan nama pada pesanan Anda sesuai dengan nama pada pemesanan pemesanan Anda.
Untuk pengiriman kediaman / Airbnb, pastikan untuk memberikan alamat yang sangat spesifik dan nama guest house.
Seseorang harus ada di sana untuk menerima perangkat selama waktu pengiriman karena kami membutuhkan tanda untuk menerima dari Anda.
Bagaimana & Di mana saya mengembalikan perangkat?
Amplop oranye yang ditujukan sendiri (prabayar) akan diberikan bersama perangkat.
Masukkan semua komponen ke dalam amplop pengembalian prabayar ini dan masukkan ke kotak surat merah (kotak pos) yang berlokasi di Jepang sebelum pukul 23:59 dari hari sewa terakhir Anda.
Biaya keterlambatan akan diminta setelah ini.
Ini sangat penting dan minta perhatian Anda bahwa tidak ada kotak surat setelah Anda melewati Bea Cukai / Inspeksi di bandara.
Karena itu, silakan turun sebelum itu.
Kotak pos di bandara tersedia di lobi keberangkatan dan di bangunan utama.
Dapatkah saya mengembalikan perangkat WiFi saya di bandara yang berbeda dari yang saya ambil?
Tidak masalah sama sekali.
Berapa biaya pengiriman?
Total biaya pengiriman adalah 1.000 JPY (tanpa pajak).
Ini termasuk biaya pengiriman dan pengembalian semuanya.
Apakah mungkin untuk mengambil perangkat besok di Jepang?
①AIRPORT
Sayangnya itu sudah terlambat. Karena pemeriksaan keamanan di bandara, paket harus ada di sana satu hari sebelum tanggal kedatangan pelanggan.
②HOTEL atau Residence (termasuk Airbnb)
Itu tergantung pada lokasi untuk menerima, itu mungkin, silakan hubungi kami secepatnya melalui email info@pupuru.com, Skype (pupuru_international) atau hubungi +81 3 3560 9566.
Kami tersedia dari 9:30 pagi hingga 6:30 sore - Senin sampai Jumat.
Hanya tersedia di Tokyo
Jika Anda berada di Tokyo, kami dapat mengirimkannya ke alamat melalui Motorbike Express Delivery, namun biaya pengirimannya lebih mahal daripada biaya normal.
Biaya Pengiriman dan Waktu Pengiriman Motorbike bervariasi tergantung pada lokasi, untuk itu silakan hubungi kami secepatnya melalui email info@pupuru.com, Skype (pupuru_international) atau hubungi kami di + 81-3-3560-9566.
Bagaimana cara menerima di AirBnB
(1) Jika itu kompleks, nama bangunan dan nomor kamar diperlukan.
(2) Jika itu adalah rumah pribadi, nama rumah (plat nama di pintu depan) diperlukan.
* Seseorang harus ada di sana untuk menerima perangkat.
* Waktu pengiriman terjamin kami adalah antara 10-12 siang.
Anda juga dapat memilih waktu pengiriman dari slot waktu berikut:
10am-12noon / 2pm-4pm / 4pm-6pm / 6pm-8pm / 7pm-9pm
* Kami tidak bertanggung jawab atas Kegagalan Pengiriman karena alamat pengiriman yang salah diberikan.
Bagaimana cara menerima di hotel
Nama hotel, nomor telepon, nama reservasi diperlukan
* Silakan hubungi hotel untuk memastikan bahwa mereka akan menerima pacakge atas nama Anda
* Jika nama resrvasi di hotel salah, ada kemungkinan untuk menolak paket Anda oleh hotel.
Bagaimana cara menerima di bandara
Kami akan mengirim perangkat ke loket bandara setiap pesanan terlebih dahulu.
Jadi Anda bisa mengambilnya saat tiba di bandara.
* Harap periksa waktu bisnis setiap penghitung "SINI
Saya lupa mengembalikan perangkat.
Silakan kirim WiFi ke alamat berikut,
(cantumkan nama Anda dan ID pesanan Anda pada paket.)
--------
【Alamat untuk kembali】 Situs
PuPuRu International Inc.
Nishiki Chuo Bldg. 10F, 3-5-27 Nishiki, Naka Ward, Nagoya,
Prefektur Aichi
TEL ： + 81-52-957-1801 POSTCODE ： 460-0003
--------
* Harap dicatat bahwa biaya pengiriman harus dibayar sendiri dan biaya impor ke Jepang
jika itu ditagih kepada kami akan dibebankan ke kartu kredit Anda.
Berapa biaya kompensasi untuk perangkat yang hilang atau rusak?
【Berdasarkan No Asuransi (Eksklusif Pajak)】
Dalam kasus kehilangan atau kerusakan perangkat dalam periode kontrak, pelanggan akan dikenakan kompensasi berikut (tanpa pajak)
・ Perangkat (Baterai Termasuk, Kartu SIM Internal) 40.000 JPY
・ Perangkat (Pocketalk) 30.000 JPY
・ Baterai hanya 1.500 JPY
・ Adaptor AC / kabel USB 1.500 JPY
・ Kantong 1.500 JPY
・ Baterai Ekstra (Pilihan) 3.000 JPY
Apakah Anda punya asuransi?
Kami menyarankan Anda untuk membeli opsi asuransi Kerusakan.
Tidak mungkin menambah asuransi setelah penyewaan Anda dimulai
Asuransi kerusakan akan efektif untuk yang hilang dan rusak.
Saya kehilangan / merusak perangkat saat menggunakannya.
Biaya yang hilang / rusak akan dikenakan dan kami akan mengirimkan penggantian.
Bisakah saya mendapatkan opsi asuransi setelah menerima perangkat atau saat menggunakannya?
Tidak mungkin, silakan beli asuransi terlebih dahulu.
Asuransi mencakup semua paket sewa termasuk perangkat opsi?
Ya, ada 2 jenis asuransi (100JPY, 300JPY per hari)
Apa itu Pocketalk?
"POCKETALK" produk IoT lanjutan, dapat menerjemahkan dua arah, mendukung lebih dari 60 bahasa.
Ini adalah perangkat yang sangat kecil tetapi memungkinkan Anda memberikan kesempatan yang sebelumnya tidak mungkin
Bayangkan Anda memiliki lebih dari 60 penerjemah di saku Anda.
Apa itu baterai ponsel?
Apakah mungkin untuk memesan perangkat tunggal Pocketalk? (tanpa router wifi)
Bisakah saya memperpanjang pesanan saya?
Harap hubungi kami sebelum tanggal sewa terakhir Anda untuk memperpanjang periode sewa Anda.
Ini TIDAK akan otomatis diperpanjang tanpa permintaan lebih lanjut.
Berapa biaya perpanjangannya?
Email konfirmasi pesanan akan dikirim secara otomatis setelah pesanan Anda selesai.
Silakan cari url untuk ekstensi di bagian bawah email konfirmasi.
* Ekstensi melalui URL berlaku hingga akhir tanggal penyewaan.
Jika tidak berfungsi lagi, silakan hubungi support@pupuru.com
(Untuk perpanjangan dengan staf Pupuru, biaya penanganan 500JPY diperlukan tambahan)
Internet sulit untuk dihubungkan! Melambat!
Untuk memulai ulang perangkat, silakan lihat instruksi "CARA SETEL ULANG" yang disediakan dengan WiFi
Langkah 1. Nyalakan router Wi-Fi terlebih dahulu
Langkah 2. Tekan & Tahan Tombol Reset dengan objek berujung halus selama lima detik atau lebih untuk mengatur ulang pengaturan ke default
Anda akan melihat bahwa layar perangkat mati dan menyala.
* Jangan Tekan Reset Tombol dengan kuat. Dapat menyebabkan kerusakan
Jika Anda membutuhkan bantuan kami, silakan hubungi support@pupuru.com segera.
Saya lupa menerimanya di bandara.
Kami dapat mengirim penggantinya ke hotel & Akomodasi (Airbnb).
Silakan hubungi support@pupuru.com
* Biaya pengiriman 1.000JPY (tanpa pajak) diperlukan untuk mengirim penggantian.
Saya belum menerimanya.
Silakan hubungi support@pupuru.com
Saat ini saya menyewa PUPURUWIFI. Saya ingin mengembalikannya sebelum hari terakhir penyewaan.
Jangan khawatir, harap kembalikan tapi tidak ada pengembalian uang.
Kecepatan terlalu lambat, maka dapatkah Anda mengembalikan uang saya?
Kami mohon maaf bahwa tidak ada pengembalian uang
Kecepatan internet bervariasi di antara pengguna dan dapat bergantung pada lokasi, penerimaan, lalu lintas jaringan, dan faktor eksternal lainnya
Ini akan menjadi sulit untuk digunakan ketika kondisi sinyal lemah atau terganggu
Kecepatan komunikasi yang ditunjukkan bekerja dengan kemampuan terbaiknya
Jika Anda membutuhkan bantuan kami, silakan hubungi support@pupuru.com segera.
Saya memeriksa pabean sebelum mencabut perangkat ke dalam kotak pos.
Silakan kirim WiFi ke alamat berikut,
(cantumkan nama Anda dan ID pesanan Anda pada paket.)
--------
【Alamat untuk kembali】 Situs
PuPuRu International Inc.
Nishiki Chuo Bldg. 10F, 3-5-27 Nishiki, Naka Ward, Nagoya,
Prefektur Aichi
TEL ： + 81-52-957-1801 POSTCODE ： 460-0003
--------
* Harap dicatat bahwa biaya pengiriman harus dibayar sendiri dan biaya impor ke Jepang
jika itu ditagih kepada kami akan dibebankan ke kartu kredit Anda.
Saya ingin mengganti tempat pikap (Bandara, Hotel, Akomodasi)
Biasanya kami mengirim perangkat ke konter Bandara, Hotel, Akomodasi sebelum 3 hari kerja berdasarkan tanggal mulai sewa Anda. Untuk itu silakan hubungi support@pupuru.com sebelum itu
Biaya pengiriman tambahan diperlukan jika kami sudah mengirim perangkat.
* Tidak mungkin untuk mengambil perangkat bahkan jika bandara kedatangan dijadwalkan berubah.
Saya tidak dapat mengambil tepat waktu karena penerbangan ditunda
Penjemputan di setiap bandara akan mengurus perangkat Anda untuk sementara waktu
Tidak apa-apa meski terlambat beberapa hari tapi tidak ada pengembalian uang.
Terjemahan Pocketalk tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Silakan periksa manual Pocektalk telah disediakan dengan perangkat
Jika Anda membutuhkan bantuan kami, silakan hubungi support@pupuru.com segera.
Saya ingin menerima perangkat hari ini.
Jika Anda bisa datang ke kantor Pupuru di Tokyo dan Nagoya, Anda bisa mendapatkan wifi
Jika Anda berada di Tokyo, kami dapat mengirimkannya ke alamat melalui Motorbike Express Delivery namun biaya pengirimannya lebih mahal daripada biaya normal.
Saya ingin mengubah bahasa sistem ke bahasa Inggris
(1) Jika Softbank 501HW, itu tidak mungkin
(2) Jika itu adalah au HWD11, sistem langunage adalah bahasa Inggris secara bass
* Harap yakin bahwa Anda dapat menggunakan devcie dengan sangat mudah, kami akan memberikan instruksi dalam bahasa Inggris. Tidak perlu mengatur bahasa perangkat dalam bahasa Inggris
Saya merasa bahwa PUPURUWIFI saya terlalu panas.
Ini normal dan tidak memengaruhi kinerja perangkat.
Dapatkah saya menggunakan PUPURUWIFI di negara selain Jepang?
Tidak, PUPURUWIFI hanya tersedia di Jepang.
